Informaţii despre livrare și returnare
Livrăm produsele comandate pe întreg teritoriul României. Plata se efectuează online cu cardul, la plasarea comenzii.
După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, în secțiunea “Comenzile mele”
Livrare la nivel național prin Fan Courier
Comenzile înregistrate până la ora 15, se expediază în aceeasi zi, cu livrare in 2 – 4 zile lucrătoare pe teritoriul României.
De reținut: Timpul de livrare nu include sâmbăta, duminica și sărbătorile legale. În situații excepționale, timpul de livrare poate fi prelungit. În acest caz, te vom informa prin e-mail.
Costuri și tarife de livrare:
- Livrarea la FANbox by Fan Courier costă 13 lei.
- Livrarea prin curier Fan Courier costă 21 lei.
- Pentru comenzi mai mari de 300 RON, transportul este gratuit.
- Pentru comenzile din Târgoviște, România, livrarea este gratuită.
Isa Kids nu își asumă răspunderea pentru starea produselor după ce acestea au fost predate curierului.
Dacă sunt probleme legate de conținutul pachetului sau constatați că s-a produs o eroare de orice fel, vă rugăm să ne contactați în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Modificare sau anulare comandă
Dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunța cât mai repede la adresa de e-mail: isasupplies@outlook.com sau la telefon / WhatsApp: 0723 394 536 (interval orar 10–17).
Îți stăm la dispoziție și vom face tot posibilul să îți modificăm sau să îți anulăm comanda.
Retur – 14 zile
Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia prin curier. Costul transportului va fi suportat de tine și este de 20 RON dacă folosești curierul nostru, sumă care se va scădea din valoarea rambursată.
- Adresa de retur prin curier este: Strada Aviator Niegel, Nr.29, Targoviste, Dambovita, Romania, cod postal 130050
Trimite prin Easybox sau Locker:
Dacă dorești să trimiți un retur utilizând un Easybox sau locker, poți alege una dintre următoarele variante:
FANbox by Fan Courier Kaufland Lt. Stancu Ion DB
Sameday EasyBox Cub Centre – Str. Lt. Stancu Ion, Târgoviște, jud. Dâmbovițaby Fan Courier
Locker GLS : B-dul I.C. Brătianu, Nr. 32C, Târgoviște, jud. Dâmbovița, Cod poștal: 130153
Daca vrei sa dai retur prin formular apasa aici.
Dacă dorești să folosești curierul nostru, te rugăm să înregistrezi o cerere de retur AICI
Daca să trimiți un retur utilizând un Easybox sau locker apasa aici.
Condiții importante pentru retur:
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat și cu toate accesoriile incluse.
Nu se acceptă returul produselor personalizate sau deteriorate din vina clientului.
Rambursarea banilor se va face în maxim 14 zile de la primirea produsului la depozit.
FOARTE IMPORTANT
Te rugăm să returnezi produsele în ambalajul original, fără urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, și cu toate accesoriile incluse. Cutia de pantofi trebuie protejată într-o altă cutie sau ambalaj, de preferință rezistent la ploaie și umiditate. Te rugăm să nu lipești bandă adezivă sau AWB-uri direct pe cutia de încălțăminte.
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, accesorii lipsă, valoarea produsului se diminuează, iar suma returnată va fi mai mică decât cea plătită pentru produsul nou.
Proba încălțămintei
Proba încălțăminteiTe rugăm să probezi încălțămintea în interior și în așa fel încât să nu apară urme de uzură, pentru a putea returna produsul dacă dorești acest lucru.
Odată ce produsul a fost purtat în exterior sau la joacă, nu mai poate fi schimbat sau returnat.
Transport gratuit și retur
Transport gratuit și returÎn situația în care returnezi un produs care a beneficiat de transport gratuit, iar după returnare valoarea produselor cumpărate scade sub 290 RON, gratuitatea transportului se pierde.
Costul transportului se va scădea din suma ce urmează să fie restituită.